|
![]() ![]() Call центр: маркетинговые исследования рынка, опросы контакт центра и другие услугиCall-центр Директ-Маркетингового Агентства 4sformula
Директ-Маркетинг (почтовая рассылка) и телемаркетинг с каждым годом занимают все большую долю в бизнес-коммуникациях компаний по всему миру. Адресная почтовая рассылка и телемаркетинг представляют собой как минимум две из возможных стратегий нахождения новых клиентов. 4sformula - первое российское Директ-Маркетинговое агентство, владеющее собственным современным call-центром (колл центр), которое оказывает полный спектр услуг : телемаркетинг, опросы потребителей, анкетирование клиентов, организация Горячих Линий, почтовые рассылки (директ мэйл) и т.д. Маркетинговые исследования рынка Маркетинговые исследования рынка дают возможность узнавать потребности клиентов, их отношение к товарам, услугам фирмы и к ней самой. С помощью прямого маркетинга выстраивается имидж компании в обществе, а колл центр помогает поддерживать отношения с клиентами, проводить исследование рынка. Контакт центр позволяет оперативно и эффективно проводить опросы, анкетирование потребителей. История контакт центра началась в марте 2003 года, когда ДМ-отдел одного из крупнейших российских рекламных агентств преобразовался в самостоятельное ДМ- агентство. В январе 2004, после фундаментальной предварительной подготовки и организации, начал свою работу call-центр (контакт центр) (подробнее об этом в разделе сайта "call-центр"). Сегодня 80 сотрудников 4Sformula обеспечивают работу ДМ-агентства полного цикла и современного call-центра, обслуживающего более 15 000 телефонных звонков в день. Эффективность call-центра (как и всего ДМ-агентства) определяется высокой квалификацией менеджеров, операторов, программистов, технических специалистов. Service = обслуживание клиента на высоком уровне. ООО "Технология транспорта и торговли" (ИНН 7726756671) за долгое плодотворное партнёрство и множество совместно реализованных проектов!!!
|